Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE  

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs et visiteurs du site : 

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email ; 

• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;  

• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;  

• Sur les destinataires de ces données personnelles ;  

• Sur la politique du site en matière de cookies.  

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :  

Conditions Générales

Mentions légales

ARTICLE 2 – PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES   

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :   

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée  ; 

• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ; 

• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 

• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;  

• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 

• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.  

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie : 

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ; 

• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; 

• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ; 

• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; 

• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

ARTICLE 3 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE  

Article 3.1 : Données collectées  

Les données personnelles collectées dans le cadre de mon activité de conseils voyages, par le biais de mon site internet www.cvoyagesbyclem.com ou lors de l’entretien découverte téléphonique, sont les suivantes :

nom, prénom, email de contact, téléphone, coordonnées postales, et informations relatives au projet de voyage

La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :  

– Echange via e-mail et prise de rendez-vous pour un appel découverte (nom, prénom, email de contact, téléphone, coordonnées postales, données relatives au voyage)

– Création du devis et de votre prestation, et gestion des services (ex : gestion du compte client, suivi de commande(s), transmission d’email pour l’envoi des documents relatifs à votre prestation ainsi que le carnet de voyage en version PDF, cordonnées postales en cas d’expédition d’un carnet de voyage papier, facturation, service après-vente et réclamations éventuelles) ;

– Sauf opposition contraire de votre part, aux besoins de suivi de la relation client et de fidélisation client (enquête de satisfaction et envoi de newsletters pourraient être mis en place)

Article 3.2 : Mode de collecte des données 

Lorsque vous utilisez mon site, sont automatiquement collectées les données suivantes :  

Cookies d’utilisation et de collecte de statistiques et de mesure d’audience 

Lors de l’entretien découverte téléphonique : données complémentaires personnelles ou relatives au projet de voyage transmise téléphoniquement par le client

Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de deux ans. C'Voyages est toutefois susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires. 

Article 3.3 : Hébergement des données 

Le site www.cvoyagesbyclem.com est hébergé par la société OVHcloud, dont le siège social est situé au 2 Rue Kellermann BP 80157 59053 Roubaix Cedex 1 (France), joignable au téléphone sur le numéro suivant : 09.72.10.10.07

Article 3.5 : Politique en matière de cookies 

L’utilisateur de mon site est informé de l’utilisation de cookies, de simple utilisation ou de collecte de statistiques et mesure d’audience.

Lors de la première visite sur le site par le Client, un bandeau de cookies l’informera sur les cookies utilisés et lui proposera de les accepter ou de les refuser. 

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

Les données à caractère personnelles sont collectées par Clémence BARDIN de C'Voyages, Entreprise Individuelle, dont le numéro d’immatriculation est …

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : 

Par courrier à l’adresse : 62 Rue Callelongue 13008 Marseille ;
Par téléphone : au 07.81.61.44.04 ;
Par mail : cvoyages.info@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL. 

ARTICLE 5 – LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES  

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :   

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ; 

• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;

• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ; 

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ; 

• Droit de déterminer le sort des données après la mort ; 

• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).  

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Clémence BARDIN, C'Voyages, 62 Rue Callelongue 13008 Marseille, ou par mail sur cvoyages.info@gmail.com.

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.  

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site Cvoyagesbyclem.com se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.  

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.  

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.  

La présente politique, éditée le 14 septembre 2025, a été mise à jour le 14 septembre 2025.